TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

PASOS DE COMPRA
  • CARRITO: Añade los productos que escojas al carrito y al terminar pulsa “Ver carrito” para acceder a los productos incorporados al carrito.  Aquí puedes elegir el número de unidades y ver el importe total del pedido con los impuestos incluidos. Si estás de acuerdo, pulsa “Finalizar compra”.
  • ENVÍO: Elige la dirección donde quieres que te enviemos el pedido. A continuación puedes ver y revisar los datos de tu pedido así como el método de pago (mediante tarjeta de crédito/débito). Para finalizar el pedido pulsa “Realizar el pedido”.
  • PAGO: El pago se realiza mediante tarjeta de crédito/débito. En este paso se te redigirá a la página de pago seguro de Liberbank.
  • CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: Realizada tu compra, se te enviará un correo electrónico de confirmación del pedido. 

           Si no te ha llegado el mail de confirmación a tu correo electrónico al hacer un pedido, puede que se deba a algún problema técnico puntual. Lo normal es que te llegue pasados unos minutos. De cualquier, manera revisa tu bandeja de spam o correos no deseados por si está ahí.

Si pasadas las horas sigues sin recibirlo, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 969228144 o en info@deliciasdeeladio.com 

 

ENVÍO Y RECOGIDA

Los envíos se realizan sólo a la Península a través de la agencia SEUR. El plazo general de entrega es de 48h a partir de la recepción del pedido.

Sólo realizamos envíos dentro de la Península. El importe por gastos de envío a toda la Península es de 5,95€.

Procesamos los pedidos en horario de 8h a 14h. Si realizas tu pedido fuera de este horario, será procesado al día siguiente.

¿NO HAS RECIBIDO TU PEDIDO?

Si no te ha llegado el pedido y la fecha de entrega aproximada ya ha pasado, revisa primero tu correo electrónico por si tienes algún mail informándote de alguna incidencia con respecto a tu pedido o revisa también la bandeja de correo no deseado por si hay algún mail nuestro ahí, a veces ocurre.

Si no has recibido ningún tipo de notificación llama al teléfono 969228144 o escribe un mail a info@deliciasdeeladio.com y solucionaremos el problema.

 

FORMAS DE PAGO

La forma de pago admitida es a través de tarjeta de crédito/débito: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro española, American Express, Diners Club.

Visa, Master Card y American Express han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. Con el sistema de Comercio Electrónico Seguro, el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifica al titular de la tarjeta antes de autorizar el pago.

Delicias de Eladio está adherido a este protocolo de seguridad, una vez seleccionados los productos a comprar e introducido el número de tu tarjeta, se abre una ventana donde el Emisor solicita la identificación del titular.

Los datos de tu tarjeta y tu contraseña quedan protegidos por este sistema desde su introducción.

Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a Delicias de Eladio que el titular de la tarjeta está realizando la compra para que pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a Delicias de Eladio para que proceda en consecuencia.

Esta ventana está fuera del control de Delicias de Eladio, por lo que es responsabilidad del Emisor cualquier incidencia que pueda surgir.

Delicias de Eladio S.L. realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en laC/ Albañiles, parcela 70. Polígono la Cerrajera. Cuenca.

CIF:B16168627

Registro Mercantil de Cuenca: Inscrita en el Registro Mercantil de Cuenca al tomo 241 Folio 215 Hoja CU-2732

DEVOLUCIONES

Condiciones para la devolución

Debido a los imprevistos o posibles errores de envío que se puedan originar, si no estás de acuerdo con el pedido enviado por parte de Delicias de Eladio, deberás indicarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción, indicando el número de pedido y la incidencia del mismo, nosotros nos pondremos en contacto con ustedes a través de correo electrónico  o vía móvil para buscar una solución conjunta entre ambas partes.

En los siguientes puntos indicaremos los posibles cambios o devoluciones que se puedan originar.

  • Si algún producto aparece deteriorado a causa del envío

Cualquier incidencia que se pudiese originar en cualquier producto debido al transporte del mismo, puedes devolverlo, y nosotros te reenviaríamos el producto de nuevo, asumiendo los costes de reenvío por nuestra parte. Para poder acogerte a este tipo de incidencia, deberás verificar el estado de su pedido en el momento de recepción,y lo deberás de hacer,indicando la reclamación que tiene en el albarán de entrega (todo esto antes de la firma).Por ello para poder reclamar cualquier tipo de incidencia de este tipo, tendrá un plazo máximo de 24 horas desde la entrega (artículo 952.2 del Código de Comercio).

Conforme a lo dispuesto en el párrafo anterior, Delicias de Eladio no asumirá responsabilidad ninguna si el estado de los productos se hubiese deteriorado por no estar el destinatario localizable en la dirección de entrega indicada.

  • Si los productos recibidos no corresponden al pedido realizado

Si cualquier recepción de pedido, no contuviese los productos indicados en el pedido, envíanos un correo a info@deliciasdeeladio.com indicando que producto del pedido no es el correcto, y pasaremos a reenviarte el pedido de nuevo con los productos correctamente.

  • Devolución sin incidencias:

Debido a la legislación vigente, el cliente podrá devolver su pedido en perfectas condiciones,entendiendo y siempre que se haga dentro del plazo de 14 días naturales desde su recepción,  y encontrándose éste en perfectas condiciones y en el embalaje original. En este tipo de casos, el cliente deberá de asumir los gastos de devolución del pedido.  

Delicias de Eladio, una vez recibido el pedido devuelto, comunicará al cliente por correo electrónico o vía móvil la aceptación del mismo, una vez hecho esto, te reintegraremos el importe del pedido, excluyendo así mismo los gastos de envío que se pudiesen originar del mismo.

Este abono se realizará por el mismo canal de compra que haya utilizado el comprador

Delicias de Eladio no aceptará la devolución de productos alimenticios que se encuentren abiertos o fuera de su envase.

  • Si su pedido no ha comenzado a procesarse:

Si has realizado el pedido, y deseas por cualquier motivo anularlo, podrás hacerlo siempre y cuando no haya sido expedido el envío, si no ha sido expedido, podrás comunicárnoslo y pasaremos a reabonarte la cantidad del mismo.

Delicias de Eladio te informa que no tires sus embalajes hasta comprobar que su producto está en perfectas condiciones por ello,mantén sus embalajes.También recuerda que debes revisar tu pedido para confirmar que la mercancía que te llega sea la que solicitaste.

La edad mínima para poder realizar un pedido en Delicias de Eladio será de 18 años, siendo la persona responsable de la misma.

 

RECLAMACIONES

Conforme al   Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.